P U N K Primärvårdens Utveckling Nationell Kvalitet

7	KVALITETSBEGREPPET OCH KVALITETSOMRÅDEN

Kapitel 7 för utskrift

7.1 Definitioner
7.2 Kvalitetsområden
Referenser

Kvalitet kan populärt beskrivas som att göra rätt sak, på rätt sätt, på rätt plats, vid rätt tid och till rätt kostnad. Under senare år har kvalitetsarbetet mer och mer inrymts under begreppen verksamhetsutveckling och förbättringsarbete. I detta arbete betonas ständig utveckling och förbättring av vårdens kvalitet. Systematisk kvalitetsutveckling är en ständigt pågående process. Utmaningen ligger i att fortlöpande söka förbättringsmöjligheter och att aldrig slå sig till ro.

Ø 2.8.1 Ständig utveckling

7.1 Definitioner

För att tydliggöra/klargöra kvalitetsarbetet kan det vara en god hjälp definiera ord, termer och begrepp inom området.

Kvalitet
Kommer från latinets qualitas och betyder ”av vad”, dvs. egenskap, beskaffenhet. "Alla sammantagna egenskaper hos ett objekt eller en företeelse som ger dess förmåga att tillfredsställa uttalade och underförstådda behov" (1). I hälso- och sjukvård handlar kvalitet om hur vården är värdeskapande för patienten och anhöriga.(2)

Indikator/Kvalitetsindikator
Indikatorn beskriver det område man vill undersöka. En indikator kan motsvaras av flera mått. Används för att registrera viktiga aspekter av vårdkvalitet exv. trycksår och fallskador.(2) Med hjälp av indikatorer kan man identifiera förhållanden och områden som bör studeras närmare när det gäller orsakssamband och möjligheter till förbättring.(3)

Kvalitetsmått
Kvalitetsmåttet är den mätbara tolkningen/utvärderingen av indikatorn. Ändamålet är att de ska användas som vägledning för att registrera och utvärdera kvaliteten av viktig patientvård och stödjande aktiviteter. Exempelvis andel fallolyckor vid ett äldreboende.(2)

Kriterier
Egenskap/måttstock som används för att mäta kvaliteten, jmf med kvalitetsmått.

Kvalitetspolicy
Organisations övergripande avsikter och inriktning vad avser kvalitet, formellt uttalade av högsta ledningen.(4)

Kvalitetssystem
Organisatorisk struktur, rutiner, processer och resurser som är nödvändiga för ledning och styrning av verksamheten med avseende på kvalitet.

Kvalitetssäkring

Begreppet kvalitet omfattar även säkerhet.(5) Alla inom ramen för ett kvalitetssystem planerade och systematiska aktiviteter, presenterade i nödvändig utsträckning, som skapar tillräcklig tilltro till att ett objekt kommer att uppfylla kvalitetskrav.(4)

Kvalitetsutveckling/-förbättring

Åtgärder som vidtas inom en organisation för att öka verkan och effektiviteten hos aktiviteter eller processer i avsikt att ge en större nytta både åt organisationen och dess kunder.(4)

Standard
Anger en professionell överenskommen nivå på en åtgärd, vilken är ändamålsenlig för den målgrupp som åtgärden riktas till. Åtgärden måste kunna observeras, mätas, uppnås och vara önskvärd.(1)

Uppåt!

7.2 Kvalitetsområden

Man kan indela kvalitet och kvalitetsutveckling i hälso- och sjukvården i följande sex kvalitetsområden:

1. Kunskapsbaserad och ändamålsenlig hälso- och sjukvård

Kunskapsbaserad och ändamålsenlig vård innebär att vården skall bygga på evidensbaserad kunskap och formas för att möta den individuella patientens behov på bästa möjliga sätt och för att främja hälsoutvecklingen i befolkningen.

2. Säker hälso- och sjukvård

Säker vård innebär att skador i samband med vård undviks genom ett aktivt förebyggande arbete.

3. Patientfokuserad hälso- och sjukvård

En patientfokuserad vård innebär att vården ges med respekt och lyhördhet för individens specifika behov, önskemål och värderingar.

4. Kostnadseffektiv hälso- och sjukvård

Med effektiv vård avses att vården utformas och ges i samverkan med övriga vårdaktörer så att onödig förbrukning av alla slags resurser undviks.

5. Jämlik hälso- och sjukvård

Jämlik vård innebär att vården tillhandahålls och fördelas på lika villkor för alla medborgare.

6. Hälso- och sjukvård i rimlig tid

Vård i rimlig tid innebär att inga patienter ska behöva vänta oskälig tid på de vårdinsatser som de har behov av.

Dessa kvalitetsområden uppfyller Hälso- och sjukvårdslagens tolkning av begreppet god vård (§2 HSL)(2).